Rückgabe- und Umtauschverfahren – Deutschland

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Unsere Rückgabe- und Umtauschverfahren in Deutschland erfolgen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen einfach und reibungslos.

Schritt 1: Rückgabe-/Umtauschanfrage

• Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.

• Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung, genau wie es Ihnen geliefert wurde.

• Sie können Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage per E-Mail an [flashfashiontrends@web.de] oder telefonisch unter +49 178 8008052 bei unserem Kundenservice einreichen.

• Nach der Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rückgabe-/Umtauschnummer sowie entsprechende Anweisungen.

Schritt 2: Versand des Produkts

• Schreiben Sie die Rückgabe-/Umtauschnummer gut sichtbar auf das Paket.

• Senden Sie das Produkt an den von uns beauftragten Versanddienstleister oder an die vereinbarte Abgabestelle.

Schritt 3: Rückgabe-/Umtauschabwicklung

• Nach Ankunft des Produkts in unserem Lager wird es von unserem Qualitätskontrollteam überprüft.

• Produkte, deren Verpackung oder Versiegelung geöffnet wurde, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

• Falls das Produkt im ursprünglichen Zustand zurückgegeben wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Falls Sie einen Umtausch wünschen, wird Ihnen das neue Produkt schnellstmöglich zugesendet.

Wichtige Hinweise

• In Deutschland müssen Rückgabe- oder Umtauschanfragen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.

• Produkte mit geöffneter Verpackung oder entfernten Siegeln sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

• Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Durch den Kontakt mit unserem Kundenservice kann der Rückgabe- und Umtauschprozess schneller und einfacher abgewickelt werden.

Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Wir helfen Ihnen gerne weiter und stehen Ihnen für Fragen oder Anliegen jederzeit zur Verfügung.