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Shipping and returns
Rückgabe- und Umtauschverfahren – Deutschland
Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Unsere Rückgabe- und Umtauschverfahren in Deutschland erfolgen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen einfach und reibungslos.
Schritt 1: Rückgabe-/Umtauschanfrage
• Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
• Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung, genau wie es Ihnen geliefert wurde.
• Sie können Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage per E-Mail an [flashfashiontrends@web.de] oder telefonisch unter +49 178 8008052 bei unserem Kundenservice einreichen.
• Nach der Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rückgabe-/Umtauschnummer sowie entsprechende Anweisungen.
Schritt 2: Versand des Produkts
• Schreiben Sie die Rückgabe-/Umtauschnummer gut sichtbar auf das Paket.
• Senden Sie das Produkt an den von uns beauftragten Versanddienstleister oder an die vereinbarte Abgabestelle.
Schritt 3: Rückgabe-/Umtauschabwicklung
• Nach Ankunft des Produkts in unserem Lager wird es von unserem Qualitätskontrollteam überprüft.
• Produkte, deren Verpackung oder Versiegelung geöffnet wurde, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Falls das Produkt im ursprünglichen Zustand zurückgegeben wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Falls Sie einen Umtausch wünschen, wird Ihnen das neue Produkt schnellstmöglich zugesendet.
Wichtige Hinweise
• In Deutschland müssen Rückgabe- oder Umtauschanfragen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.
• Produkte mit geöffneter Verpackung oder entfernten Siegeln sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Durch den Kontakt mit unserem Kundenservice kann der Rückgabe- und Umtauschprozess schneller und einfacher abgewickelt werden.
Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Wir helfen Ihnen gerne weiter und stehen Ihnen für Fragen oder Anliegen jederzeit zur Verfügung.