**إجراءات الإرجاع والاستبدال - ألمانيا**

هل أنت غير راض عن طلبك؟ إجراءات الإرجاع والاستبدال لدينا في ألمانيا بسيطة وسلسة وفقًا للوائح القانونية.

**الخطوة 1: طلب الإرجاع/الاستبدال**

- حدد العناصر التي تريد إرجاعها أو استبدالها.
- قم بتعبئة العناصر بعناية في عبواتها الأصلية.
- يمكنك إرسال طلب الإرجاع/الاستبدال إلى خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على [flashfashiontrends@web.de] أو عبر الهاتف على [+491788008054].
- بمجرد معالجة طلبك، سوف تتلقى رقم الإرجاع/الاستبدال والتعليمات.

**الخطوة الثانية: شحن العناصر**

- ضع علامة على رقم الإرجاع/الاستبدال الخاص بك على الجزء الخارجي من العبوة.
- إرسال العناصر إلى أقرب فرع لمزود خدمة الشحن المعتمد لدينا أو نقطة التسليم المتفق عليها.

**الخطوة 3: معالجة الإرجاع/الاستبدال**

- تقوم فرق مراقبة الجودة لدينا بفحص العناصر بمجرد وصولها إلى مستودعاتنا.
- في حالة الإرجاع، سيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع التي استخدمتها.
- في حالة الاستبدال، سيتم إرسال العنصر الجديد إليك في أسرع وقت ممكن.

**ملحوظات:**

- في ألمانيا، يجب تقديم طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
- يجب أن تكون العناصر قابلة للإرجاع أو الاستبدال غير مستخدمة وغير تالفة وفي عبواتها الأصلية.
- من خلال الاتصال بخدمة العملاء لدينا، يمكن معالجة عمليات الإرجاع والاستبدال بشكل أسرع وأكثر سلاسة.

رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. سنكون سعداء بمساعدتك في إجراءات الإرجاع والاستبدال في ألمانيا. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، فنحن جاهزون دائمًا للمساعدة. ونحن نتطلع إلى مساعدتك.